Política de Privacidade

1. Introdução

A kelvima valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as informações que nos fornece através do nosso website.

Ao utilizar o nosso site ou efetuar uma compra, concorda com as práticas descritas nesta política. Se não concordar com algum aspeto desta política, recomendamos que não utilize os nossos serviços.

2. Informações que Recolhemos

Recolhemos informações quando faz uma encomenda ou se regista no nosso site. As informações incluem:

• Nome completo e informações de contacto (email, telefone)
• Endereço de envio e faturação
• Informações sobre as suas encomendas e preferências
• Dados técnicos como endereço IP e informações do navegador
• Cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do utilizador

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as suas informações para os seguintes propósitos:

• Processar e enviar as suas encomendas
• Comunicar sobre o estado dos seus pedidos
• Melhorar os nossos produtos e serviços
• Personalizar a sua experiência no nosso site
• Enviar informações sobre novos produtos (apenas com o seu consentimento)
• Responder às suas questões e fornecer apoio ao cliente

4. Partilha de Informações

A kelvima não vende, aluga ou partilha as suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Com empresas de envio para entregar as suas encomendas
• Com processadores de pagamento para completar transações
• Quando exigido por lei ou autoridades competentes
• Para proteger os direitos e segurança da nossa empresa e utilizadores

Todos os nossos parceiros são obrigados a manter a confidencialidade das suas informações e a utilizá-las apenas para os fins específicos acordados.

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no nosso site. Os cookies são pequenos ficheiros guardados no seu computador que nos ajudam a:

• Recordar as suas preferências e configurações
• Analisar como utiliza o nosso site
• Melhorar o desempenho e funcionalidade do site
• Personalizar o conteúdo que vê

Pode configurar o seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

• Encriptação de dados durante a transmissão
• Acesso restrito às suas informações apenas ao pessoal autorizado
• Monitorização regular dos nossos sistemas de segurança
• Armazenamento seguro dos dados em servidores protegidos

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Notificá-lo-emos imediatamente se descobrirmos qualquer violação de dados que possa afetar as suas informações.

7. Os Seus Direitos

De acordo com a legislação de proteção de dados, tem os seguintes direitos:

• Acesso: Pode solicitar uma cópia das informações que temos sobre si
• Retificação: Pode pedir para corrigir informações incorretas ou incompletas
• Eliminação: Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Portabilidade: Pode pedir para transferir os seus dados para outro fornecedor
• Oposição: Pode opor-se ao processamento dos seus dados para determinados fins
• Limitação: Pode solicitar a limitação do processamento dos seus dados

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contacto connosco através do email [email protected].

8. Retenção de Dados

Conservamos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram recolhidas. Normalmente, isso inclui o período necessário para processar e cumprir as suas encomendas, resolver problemas e cumprir obrigações legais. Após este período, eliminamos ou anonimizamos as suas informações de forma segura.

9. Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, eliminaremos essas informações imediatamente.

10. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade ocasionalmente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos através do nosso site ou por email. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta política.

11. Contacto

Se tiver questões sobre esta política de privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, entre em contacto connosco: